TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
Bienvenido al sitio web de Huellitas Boutique. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y la compra de productos a través de nuestra tienda en línea. Al navegar y realizar una compra en este sitio web, usted acepta de manera expresa y sin reservas los términos aquí estipulados. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
Para efectos del presente documento, se entenderá como "Huellitas Boutique", "Nosotros" o "El Sitio" a la persona física con actividad empresarial titular de la marca, con Registro Federal de Contribuyentes SOLH210626ERD, y con domicilio legal para oír y recibir notificaciones en Celaya, Guanajuato, México.
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Huellitas Boutique se dedica a la venta de ropa de diseño original hecha a mano para perros y gatos (productos de catálogo estándar), así como al servicio especializado de confección de prendas personalizadas a la medida. Operamos físicamente en Celaya, Guanajuato, pero contamos con cobertura de envíos a toda la República Mexicana.
2. PRECIOS, IMPUESTOS Y DETALLES DE FACTURACIÓN
Todos los precios mostrados en nuestra tienda en línea están expresados en pesos mexicanos (MXN) y ya incluyen el 16% del Impuesto al Valor Agregado (IVA), de conformidad con las leyes fiscales vigentes en México. Los costos de envío no están incluidos en los precios de los productos y se desglosarán de forma transparente en el carrito de compra antes de que el usuario finalice el pago.
3. DISPONIBILIDAD Y CLÁUSULA DE ERROR MANIFIESTO
Nos esforzamos por mantener la información de precios e inventario actualizada de manera constante. No obstante, bajo el principio de buena fe y equidad comercial, si por un error involuntario del sistema o actualización tecnológica un producto se publicara con un precio evidentemente erróneo, irrisorio o desproporcionado respecto a su valor real en el mercado (por ejemplo, un costo de $1.00 peso en lugar de $500.00 pesos), Huellitas Boutique se reserva el derecho de cancelar la transacción de forma unilateral, realizar el reembolso íntegro del dinero al cliente y notificar el error, quedando exenta de la obligación de entregar el producto bajo dichas condiciones erróneas.
4. PROCESAMIENTO DE PAGOS Y SEGURIDAD
Para garantizar la seguridad de nuestros clientes, los pagos en la plataforma se procesan exclusivamente a través de pasarelas de pago de terceros certificadas: Mercado Pago, Stripe y PayPal. Huellitas Boutique declara explícitamente que no almacena, no tiene acceso, ni manipula datos bancarios, números de tarjetas de crédito o débito de los usuarios. La seguridad informática de las transacciones queda delegada a dichos procesadores de pago bajo sus propios estándares de encriptación.
5. POLÍTICA DE ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega se dividen según el tipo de servicio contratado:
a) Productos en Stock (Catálogo Estándar): El plazo de preparación interna es de 1 a 3 días hábiles, adicionales al tiempo de tránsito de la paquetería (que suele ser de 3 a 5 días hábiles según el destino).
b) Prendas Personalizadas a la Medida: Al tratarse de un proceso artesanal, el tiempo de confección es de 7 a 10 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la confirmación de las medidas por parte del cliente. Este tiempo es independiente al lapso de tránsito de la paquetería.
Responsabilidad de la Logística: Huellitas Boutique se hace responsable del paquete hasta que este es entregado de forma segura en el domicilio indicado por el cliente. En caso de pérdida, robo o retraso grave imputable a las empresas de mensajería (FedEx, DHL, Estafeta), Huellitas Boutique gestionará el reclamo correspondiente y repondrá la mercancía o reembolsará el dinero al consumidor, garantizando su total protección.
6. POLÍTICA DE CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), nuestras políticas de devolución varían según la naturaleza del producto:
a) Para Productos de Catálogo Estándar: El consumidor cuenta con un derecho de revocación de compra de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega física del paquete. Para hacer válida la devolución o cambio de talla estándar, el producto no debe haber sido usado, no debe presentar rastros de pelo, suciedad o aromas, y deberá conservar sus etiquetas y empaques originales. Los costos de envío por concepto de devolución o cambio por insatisfacción del cliente correrán por cuenta del comprador.
b) Para Prendas Personalizadas a la Medida (Servicio Estrella): Al tratarse de bienes confeccionados estrictamente bajo las especificaciones del consumidor y adaptados a la fisonomía de una mascota en particular, NO SE ACEPTAN CAMBIOS, CANCELACIONES NI DEVOLUCIONES de ninguna índole, salvo que exista un defecto de fabricación evidente en las costuras/materiales o una desviación injustificada en las dimensiones respecto a las medidas que el usuario proporcionó por escrito en nuestro formulario.
c) Errores del Cliente en la Medición: Si la prenda no le ajusta a la mascota debido a un error del cliente al tomar o capturar las medidas en el formulario, la responsabilidad será exclusivamente del usuario. Para mitigar esto y ofrecer una solución justa, Huellitas Boutique pone a disposición un servicio de ajuste y corrección en el taller con un costo de mano de obra preferencial, donde el cliente únicamente absorberá dicho costo y los gastos de envío de ida y vuelta de la prenda.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
Todos los modelos, diseños de ropa, patrones de confección, fotografías de productos, logotipos, marcas comerciales, textos y elementos gráficos que integran este sitio web son propiedad exclusiva de Huellitas Boutique o han sido licenciados legalmente. Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total, copia, distribución, plagio, modificación o explotación comercial de cualquiera de estos elementos sin la autorización previa, expresa y por escrito de los titulares de Huellitas Boutique. Cualquier infracción a esta cláusula será perseguida por las vías legales conducentes en materia de propiedad industrial y derechos de autor en México.
8. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones o de las transacciones comerciales realizadas en este sitio, las partes se someten expresamente a las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Última actualización: 21 DE JUNIO DE 2026.
